企業動態
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揮汗回饋客戶 匠心打造品質---維克斯服務紀實

發布時間:2020-08-13 瀏覽:

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2020年8月8日(星期六)上午,吉化客戶的2位同志帶回我公司2011年V170產品的板片材質254—601片(含三元乙丙對角流墊片),需要將板片上的墊片處理掉再進行清洗,重新更換墊片、高溫固化。按公司正常加工流程,清洗需要一周時間,然后粘墊、高溫固化一共需要十天。可是客戶提出,必須四天全部完成。

經過溝通和了解,維克斯2007年和2011年分別供給吉化三臺設備(二用一備),正常使用運行二臺。另一臺備用設備使用到另一單位。我公司產品其中一臺涉及到檢修,拆卸后放置到一邊,由于客戶認為維克斯產品價格高,作為替換產品就買了同行業另一家設備,和維克斯設備一起運行,運行到2020年8月7日,同行業另一家設備突然出現外漏,馬上打開維修,結果所有墊片全部脫落,不知道怎么辦,于是把維克斯原來拆卸下來的板片運回到維克斯清洗、換墊、高溫固化。


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吉化公司為了盡快解決問題,盡早拿到維克斯設備,客戶主動提出寧愿在質量上有瑕疵,也必須保證四天完成。這確實給維克斯出了個大難題。維克斯從來不干在自己手里有瑕疵和問題的產品。

維克斯既要做合格的產品,也要做完美的服務。本著急客戶之所急的態度,為了滿足客戶提出時間上的要求,同時又要做到保證質量,只能把所有的難題留給自己想辦法解決。盡一切可能搶時間是唯一可行的辦法。公司外,高部長去清洗公司處蹲守,隨時與公司溝通清洗的進度;公司內,單影段長帶領大家提前做準備;清洗板片分批運送返回,接過清洗后的板片,大家都很驚訝,使用了近10年含有硫酸介質運行的板片在清洗后還是光潔如新,不得不令吉化客戶說,從這一點就能看出維克斯購買和使用原材料的品質是信得過的、是最好的!  

接下來,就是開始按流程一絲不茍操作,感覺似乎是戰時狀態,板片工段人員也是一呼百應,連續加班至12日凌晨近1點鐘粘接完畢,凌晨4點高溫固化板片部分出爐、早上6點高溫固化板片全部出爐,板片段的員工們在高部長和段長的帶領下,一夜沒有回家,奮斗在一線。


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高溫固化后的板片在當天16點抵達吉化公司,吉化設備維修的員工早已等待在安裝現場,連夜奮戰,掛板、組裝,13日中午開始夾緊,14點正式開始試壓,試壓成功,16點正式運行……


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都說維克斯的產品價格高。價格高有價格高的道理,首先在研發設計選型上,緊緊圍繞客戶實際工況條件為其優化設計理念的原則;其次原材料的選取上必須是品質優良的原材料;制造工藝上,完全采用法國制造工藝(整體落料、清洗、高溫固化),最后是嚴格質量檢驗手段,大板型考慮客戶維修拆裝方便,在定位口設計了點定位加強片……每一個環節,每一個細節,都做了極致。

經歷此事,吉化客戶方表態,今后選產品,只選維克斯;今后選合作伙伴,只認維克斯!這就是維克斯的品德、品質與品牌。最重要的是人,人要有品德,只有好品德的人才會具備好的品質,有了好品德和好品質,才會制作出好品牌的產品。


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利從誠中出,譽從信中來。四平維克斯換熱設備有限公司用了50年的時間 ,一直堅守質量、服務、品質、品牌的理念,無論是新老客戶,只要選擇了維克斯,就一定會努力的做到最好!


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